Política de Privacidade

1. Aceite e uso da plataforma

O uso da plataforma UltraCash, aplicativos, sites e demais serviços da ALR Tecnologia da Informação LTDA. está condicionado à leitura e ao aceite integral desta Política de Privacidade. Ao acessar, criar uma conta ou utilizar qualquer um dos nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda com as práticas aqui descritas.

Caso não concorde com esta política, recomendamos que não utilize a plataforma. A continuidade do uso será considerada, a todo momento, como expressão de aceite das condições vigentes.

2. Quem é o controlador dos dados

Controlador: ALR Tecnologia da Informação LTDA.

Marca: UltraCash

CNPJ: 12.353.969/0001-25

Endereço: Av. Tancredo Neves, 620, Caminho das Árvores, Salvador/BA, CEP 41820-020

E-mail: privacidade@alrtec.com.br

3. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência de uso. Os dados podem incluir:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, nome fantasia, razão social, endereço e cargo.
• Dados de acesso: login, senha criptografada, tokens de sessão, endereço IP, logs de acesso, dispositivo e navegador utilizados.
• Dados de uso da plataforma: operações realizadas, configurações, produtos, clientes, fornecedores, vendas, estoque, financeiro e notas fiscais inseridos no sistema.
• Dados de pagamento: informações necessárias à faturação, cobrança e integração com gateways de pagamento.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, formulários ou chat de suporte.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados pessoais para:

• Cadastrar, autenticar e gerenciar contas de usuários na plataforma;
• Disponibilizar, operar e suportar os sistemas UltraCash (Mercado, Varejo, Simples Nacional e demais soluções);
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias, incluindo a emissão de documentos fiscais;
• Realizar cobranças, faturamento e gestão de contratos;
• Enviar comunicações operacionais, atualizações, alertas e informações de segurança;
• Melhorar produtos, corrigir erros, realizar análises agregadas e prevenir fraudes;
• Atender a pedidos de titulares e a demandas de autoridades.

5. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais está fundamentado nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018, especialmente:

• Execução de contrato ou de procedimentos pré-contratuais: para viabilizar o acesso e o uso da plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender a exigências fiscais, contábeis, trabalhistas e de segurança;
• Legítimo interesse: para prevenir fraudes, garantir a segurança dos sistemas e aprimorar serviços, sempre observando os direitos e liberdades dos titulares;
• Consentimento: quando necessário para comunicações de marketing ou para funcionalidades opcionais.

6. Compartilhamento de dados

A ALR Tecnologia não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas situações estritamente necessárias:

• Prestadores de serviço: provedores de infraestrutura em nuvem, processamento de pagamentos, envio de e-mails, suporte técnico e serviços de autenticação, sob contrato e com obrigações de confidencialidade e segurança;
• Integrações autorizadas: parceiros de emissão de nota fiscal, gateways de pagamento, bancos e contabilidades, conforme autorizado pelo usuário dentro da plataforma;
• Exigência legal: autoridades judiciais, administrativas ou fiscais, quando houver determinação legal;
• Proteção de direitos: para garantir a segurança, integridade dos sistemas e cumprimento dos Termos de Uso.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado. Entre as medidas estão criptografia, controle de acesso, redes privadas, monitoramento de logs, autenticação multifator e treinamento de equipe.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme os prazos e procedimentos previstos na LGPD.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para honrar obrigações legais e regulatórias ou para resguardar direitos da ALR Tecnologia. Quando os dados não forem mais necessários, serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, acesse o link abaixo:

Solicitar exclusão dos meus dados

9. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@alrtec.com.br com o assunto “Solicitação LGPD” e uma descrição clara do pedido. Responderemos no prazo máximo de 15 (quinze) dias, podendo prorrogar por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa, conforme a LGPD.

10. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter a sessão ativa, entender a navegação, melhorar a performance e oferecer uma experiência personalizada. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador.

Cookies essenciais são necessários para o funcionamento da plataforma e não podem ser desabilitados sem comprometer o acesso. Outros cookies, quando utilizados, serão aceitos de forma transparente, com opção de gestão sempre que aplicável.

11. Encarregado de dados (DPO)

A ALR Tecnologia mantém um Encarregado de Dados (DPO) responsável por orientar os titulares, responder a solicitações e mediar a comunicação com a ANPD.

E-mail do DPO: privacidade@alrtec.com.br

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou em práticas de privacidade. Recomendamos que você a consulte periodicamente. A data da última atualização está indicada no início do documento.

Alterações relevantes serão comunicadas por meio dos canais oficiais da plataforma, como e-mail, aviso na tela ou outros meios adequados.

13. Disposições gerais

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer dúvida, conflito ou solicitação relacionada ao tratamento de dados pessoais deve ser encaminhada ao DPO pelo e-mail privacidade@alrtec.com.br.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações nesta política será considerado como aceite das novas condições.